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Redes sociales Marketeamos

El día a día nos come, ¿verdad? y si encima estamos sacando adelante un proyecto o negocio nos faltan horas, manos, dinero, contactos… No lo comento para hundir a nadie pero seguro que te sientes identificado y te gustaría hacer muchas más cosas de las que acabas haciendo. Es más, seguro que te encantaría estar a tope en redes sociales para trabajar tu marca, captar clientes, conversar con tus públicos… y no tienes tiempo ni tampoco sabes bien cómo hacerlo. Pues estás en el sitio correcto, hoy trataré un tema que nos preocupa a todos: cómo gestionar las redes sociales para nuestro negocio y no morir en el intento :)

 

 ¿Qué utilidad tienen las redes sociales para mi negocio?

Yo lo veo muy simple. Nuestros proyectos o negocios funcionan gracias a las personas que tienen las necesidades que nosotros cubrimos; si hoy en día estas personas son usuarias súper activas de medios online, entre los que se encuentran las redes sociales, es allí dónde tenemos que estar. Si Mahoma no va a la montaña, la montaña va a Mahoma. Por esta razón es tan importante tener en cuenta una buena estrategia en redes sociales, porque es allí donde podremos contactar con nuestros públicos objetivos y trabajar varios aspectos como:

  • Branding, es decir, la construcción de nuestra marca
  • Visibilidad y notoriedad de nuestra marca
  • Visibilidad y promoción de nuestros productos o servicios
  • Difusión de nuestros contenidos de valor
  • Atención al cliente
  • Canal para conversar con nuestros públicos y saber más de ellos, de lo que necesitan, lo que les gusta y motiva…
  • Captación de clientes potenciales
  • Fidelización de nuestros clientes
  • Información acerca de nuestro sector, competencia, target, etc.
  • Posicionamiento en buscadores

Cómo verás, las utilidades son muchas… así que si tu pregunta es: ¿Debo estar en RRSS con mi negocio? mi respuesta es un rotundo SÍ!!!!!!!!

 

¿Qué redes sociales son más útiles para mi negocio?

Bien, esta es la pregunta del millón porque redes sociales hay a patadas pero que sean interesantes para cada uno, es otro cantar. Lo importante es no disparar a destajo en todas, sino seleccionar aquellas en las que encontraremos nuestros públicos de forma más activa y predispuesta.

Los profesionales de marketing digital, especializados en social media, nos tomamos muy en serio este punto. Es por ese motivo que no empezamos un proyecto sin tener un Plan de Social Media definido como Dios manda. Si te interesa mucho el tema y quieres saber más sobre ello, te recomiendo este libro de Pedro Rojas y María Redondo que te explica cómo plantear un PSM.

Las reglas básicas para decidir en qué red social estar las resumiría así:

  • ¿Cuánto tiempo tengo a la semana para dedicar a la gestión de redes sociales?. La respuesta nos dará la pauta… si no tengo tiempo para nada, igual es buena idea contratar un community manager que nos ayude, si tengo algunas horas y quiero probar yo mismo, hay que priorizar y no querer estar en todas partes.
  • ¿Cómo es mi público objetivo?. Es necesario coger papel y lápiz y hacer un retrato robot de nuestros clientes ideales si no lo hemos hecho hasta ahora.
  • ¿Dónde puedo encontrar mi cliente ideal?. Por ejemplo, si nuestros clientes son los llamados “millenial”, un público muy joven… tendremos que estar en Snapchat. Si en cambio, nuestro público es principalmente femenino, gran consumidor de tutoriales, imágenes, etc. nos interesará más estar en Pinterest.

 

¿Qué debo tener en cuenta para gestionar una red social?

Cuando ya tengo claros los puntos anteriores y he seleccionado la o las redes sociales más interesantes tendré que tener en cuenta lo siguiente:

  • Objetivos: ¿qué quiero conseguir?: ¿qué me conozcan? ¿qué se suscriban a mi blog? ¿Qué lleguen a mi e-commerce y me compren?, etc.
  • Medición: sólo teniendo claros los objetivos podremos medir resultados. De nada sirve hacer un esfuerzo bestial en una red social y no saber si estamos consiguiendo lo esperado. Hay que medir frecuentemente!!!
  • Planificación: de nada sirve buscar la inspiración en el momento que queremos publicar… así no funciona porque nos acabaremos cansando y el contenido no será de valor. Coge un calendario, haz una lista de temas que quieres tocar y planifica lo que vas a compartir.
  • Contenidos: ¡OJO aquí! Estamos muy acostumbrados a ver imágenes, vídeos… y nos hemos vuelto exigentes y expertos! Así que intenta compartir contenido de calidad: buenas fotos, buenos vídeos… dirá mucho de ti y tu negocio.
  • Programación: seguro que estás pensando… ay Dios! Cuánta faena! jajaja ¿Qué pensabas? ¿Qué era coser y cantar? Pues no. Hay herramientas que pueden ayudarte a programar los posts para que no tengas que estar enganchado todos los días… Yo utilizo Hootsuite pero hay muchas, le dedicaré otro post. Son un caramelo :)

Espero que estas pautas te sean útiles, en próximos posts, tocaré el tipo de audiencia que encontramos en cada red social, qué horas son las mejores para publicar en cada red social, etc. Si te interesa este tema, ya sabes, suscríbete a mi Newsletter o pásate de vez en cuando por el blog.

Muchas gracias! Si te ha gustado puedes dejarme un comentario o compartir el post con tu comunidad.

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