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e-mail marketing

¿Qué es el e-mail marketing?. Diferencias entre Newsletter y Mailing. 

El e-mail marketing es una técnica de marketing que se sirve del envío de e-mails para comunicarnos con nuestros públicos objetivos de dos maneras: con fines comerciales (en caso de querer vender nuestro producto o servicio) o fines informativos (si enviamos contenido sin “ánimo de lucro”).

Si nos ponemos más exquisitos, dentro del e-mail marketing, podemos diferenciar entre dos conceptos que utilizamos siempre indiferentemente (¡yo la primera!) y que no son lo mismo:

  • Newsletter: hace referencia al concepto “boletín informativo”, es decir, tiene poco de comercial. Se utiliza para mantener informado a nuestro público objetivo sobre noticias del sector, los últimos posts que hemos compartido en el blog, etc.
  • Mailing: estos e-mails son de carácter publicitario y tienen un objetivo claro clarinete: ¡vender!

Dicho ésto, ¡ya podemos hablar con propiedad!

 

¿Cómo puede ayudarte la estrategia de e-mail marketing en tu negocio?

A esta pregunta te la voy a contestar con más preguntas y seguro que nos entendemos:

  • ¿Quieres promocionar tus productos o servicios?
  • ¿Quieres beneficiar a tus clientes con descuentos y ofertas especiales?
  • ¿Quieres mantener un contacto constante con tus públicos?
  • ¿Quieres testear algún producto o servicio?
  • ¿Te gustaría conseguir más tráfico en tu web, blog, redes sociales?
  • ¿Quieres incrementar las ventas de tu e-commerce?

Para ésto y mucho más nos puede ayudar una buena estrategia de e-mail marketing. Pero la clave está en “buena estrategia de e-mail marketing”. De nada nos vale un día inspirarnos, enviar un mailing o newsletter a nuestros contactos, y esperar que se obre el milagro de Petinto. Ésto, como todo, tiene su metodología. Os cuento lo que me funciona a mi :)

 

Toma nota: cómo hacer una buena estrategia de e-mail marketing

1. Tener claros los objetivos

Lo primero que tenemos que definir son los objetivos que queremos conseguir con nuestra estrategia. Así evitaremos ir dando palos de ciego porque sabemos qué queremos y para cuándo lo queremos. Ejemplo: Quiero aumentar el tráfico que recibe mi blog en un 20% desde la newsletter, o quiero incrementar las ventas de este servicio un 10% a través de mi mailing.

2. Estrategia

Aquí está el grueso de la cuestión y deberás trabajar los siguientes puntos:

  • Contenidos: todo lo que voy a poner en mi newsletter o mailing para conseguir mis objetivos. Si quieres aumentar el tráfico de tu blog, pondrás un resumen de los posts más destacados debidamente lincados al blog. Si quieres vender, tendrás que trabajarte una buena gráfica con reclamo y un CTA (botón llamada a la acción) muy claro para que quien reciba el mailing le de click y acabe comprando el producto.
  • Recursos: hazte una lista del tipo de recursos que utilizarás: imágenes, vídeos, banners promocionales, material descargable…
  • Frecuencia: ¿cada cuánto enviarás tus e-mails?. Si tienes un e-commerce será muy regular, porque te interesará vender de forma frecuente… si en cambio quieres enviar newsletters más informativas, igual con una vez al mes es suficiente. Tú márcate el límite y ten en cuenta una cosa: a nadie le gusta el SPAM!!!! No te pases con ésto porque te puede salir el tiro por la culata :)
  • Plan: márcate en el calendario una guía: cuándo harás el e-mail, cúando lo enviarás, qué día medirás los resultados, etc. De nada sirve crear y enviar, si después eso queda en el limbo y no estudiamos cómo ha ido.

3. Herramienta que vamos a utilizar

Hoy en día hay millones de programas que te pueden ayudar con tu estrategia de e-mail marketing. Lo mejor de todo es que casi todos tienen su versión gratuita con la que aprender, hacer pruebas y empezar. Así pues, deja de enviar con tu cuenta de correo los mailings con copia oculta a todos tus contactos… ¡porque no es necesario!. Desde que recuerdo he sido muy fan de Mailchimp pero ahora mismo hay muchas plataformas que te ofrecen el mismo servicio y que están de coña. Te pongo una listita para que hagas el chafardero:

4. Captación de Base de Datos

A lo mejor tu negocio o proyecto ya tiene una lista con contactos que te servirá para empezar. Lo ideal es seguir captando datos de leads (clientes, clientes potenciales, suscriptores de blog…) hasta el fin de nuestros días. Es la única manera de tener una base de datos de calidad que responda a nuestras llamadas… sino, estaremos comunicándonos con el universo :)

Según los objetivos que te has marcado respóndete: ¿Qué tipo de público necesito? ¿Cómo voy a conseguir estos datos? (el cómo lo dejamos para otro post porque es un tema que da bastante de sí y no quiero dejaros fritos hoy).

5. Medición

Voy a ser muy pesada con este tema, repito… ¡MUY PESADA! Pero es que si le dedicamos un dinero, horas y esfuerzo mental para llevar a cabo una acción que luego no medimos y no sabemos si ha ido bien o mal, apaga y vámonos, es mejor irse a tomar el sol.

Si este apartado te asusta, y lo entiendo… (yo nunca he sido de números ni estadísticas), RELAX! Todos los programas que ofrecen el servicio de e-mail marketing te ponen a disposición las métricas más importantes.

Podemos diferenciar entre:

  • Métricas referentes a la Base de Datos o lista: aumento de suscriptores, localización de suscriptores, tasa de bajas, desde qué dispositivos se conectan…
  • Métricas de Envío: Tasa de apertura, bounce rate, clics en enlaces, desde qué dispositivos han abierto el e-mail, bajas por envío…
  • Métricas de Conversión: están van ligadas a Google Analytics, son las que tenemos que configurar nosotros, así que lo dejaré para otro post. Se refiere a: veces que un PDF se ha descargado, qué ventas se han conseguido a través del mailing, cuánto tráfico se ha generado, etc. Son datos que no te los da la herramienta.

E-mail Marketing Marketeamos

 

Y esto es todo amigo, es lo más importante que debes tener en cuenta si decides implementar una estrategia de e-mail marketing para tu negocio. Déjame recordarte que es una de las herramientas de marketing directo más eficaces por su bajo coste y su elevado ROI o retorno de la inversión. Su tasa de conversión es muy elevada con lo cual, sale muy muy a cuenta!

Si te ha gustado este post compártelo o déjame un comentario, me harás muy feliz!!! :)

 

Un pensamiento sobre “¿Qué es el e-mail marketing y cómo puede ayudarte en tu negocio?”

  1. Muchas gracias por compartir y explicar temas tan actuales y hacer que estén al alcance de todos de una manera clara y precisa.
    Me gusta que además de ampliar el vocabulario de marketing digital, también lo voy entendiendo y aplicando. :)

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